尊敬的用戶:
感謝您選用深圳市萬安迪有限公司的氣體檢測儀產(chǎn)品,萬安迪始終將客戶的利益放在第一位,一直秉承以“客戶為中心”的服務宗旨,更好地了解客戶的需求,提高我們的服務質(zhì)量,“今天的質(zhì)量、明天的市場、服務到永遠”;是我們公司為客戶服務的準則,要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務的各個環(huán)節(jié)中。為了確保您能夠充分享有萬安迪提供的完善售后服務支持,請您在購買后認真閱讀以下保修服務條款。
一、保修信息:
- 1、凡屬正常使用情況下(常規(guī)的溫濕度、壓力、空氣環(huán)境,傳感器出廠設定能承受的氣體濃度范圍)由于產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障,在保修期內(nèi)萬安迪將負責給予有限保修(包括零部件更換和人工費),但不負擔修理品的上門費、運送費、安裝及拆取等與實際修理無關的費用;
- 2、產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請寄回萬安迪售后服務中心,萬安迪將為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務,具體聯(lián)系方式請見官方網(wǎng)站;
- 3、若對所選購的產(chǎn)品有超出標準保修外的需求,歡迎致電萬安迪客服熱線4006-613-615咨詢。
二、保外條款:
以下情況不屬于免費保修范圍:
- 1、違反產(chǎn)品使用說明書使用指導而導致的產(chǎn)品損壞及因安裝不當造成的產(chǎn)品損壞;
- 2、機器進水、震裂、碰撞所產(chǎn)生的污漬或表面劃傷等其他非正常使用原因造成的故障或損壞;
- 3、擅自拆機、改裝或產(chǎn)品經(jīng)過非我公司技術人員維修或拆裝;
- 4、非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞(例如溫濕度過高、過低,環(huán)境過于潮濕或干燥,氣體濃度過高或過大的沖擊,壓力過大、電壓或電流不穩(wěn)定,零地電壓過大等等);
- 5、由于不可抗拒(如火災、水災、地震等)或自然災害(如雷擊等)及異常電壓、公害、化學物質(zhì)的侵蝕而造成的故障或損壞;
- 6、由于用戶或第三方誤用或不正確的安裝調(diào)試造成的故障或損壞;
- 7、非區(qū)域內(nèi)合法經(jīng)銷渠道所購買產(chǎn)品;
- 8、產(chǎn)品超過保修期。
三、保修有效期限:自購機之日起整機保修壹年。
我司售后服務網(wǎng)點、售后人員、硬件設施情況如下:
- 1、總部售后服務地址:深圳市南山區(qū)大新路9號馬家龍工業(yè)區(qū)77棟2樓。
- 2、售后服務人員構成由售后服務接待工作人員接收客戶產(chǎn)品售后信息,售后服務技術工程師檢測給出售后維修報告,維修報告由客戶評估確定,售后完成至質(zhì)檢部門進行售后的質(zhì)檢,質(zhì)檢完成由售后服務接待工作人員安排發(fā)貨至客戶指定地點;
- 3、硬件設施情況:公司擁有從美國引進的全自動標定裝置多套。不同量程的標準氣體120瓶,可完全滿足客戶的維修標定需求。
讓用戶滿意和實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進是萬安迪的永恒追求目標。萬安迪通過對質(zhì)量保證體系運行過程的內(nèi)、外部審核和年度管理評審等一系列措施確保了質(zhì)量體系的正常有效運行。
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,信譽是企業(yè)的根本,產(chǎn)品合格不是標準,用戶滿意才是目的!
四、本售后保修服務條款的最終解釋權歸深圳市萬安迪有限公司所有。